Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme

A.1 Satıcı / hizmet sağlayıcı bilgileri

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sözleşme kurulmadan önce satıcıya ve hizmete ilişkin aşağıdaki bilgiler tarafınıza sunulur.

A.2 Alıcı bilgileri

Sipariş/abonelik oluşturulurken tarafınızca girilen ve sistemde kayıtlı olan bilgiler bu bölümde esas alınır.

A.3 Hizmetin temel nitelikleri

Adisyon360, restoran, kafe, pastane ve zincir işletmeler için internet üzerinden sunulan bir adisyon ve işletme yönetim yazılımıdır. Hizmet fiziksel bir ürün teslimi içermez; abonelik süresi boyunca çevrim içi erişim sağlanır.

• Hizmetin kapsamı: seçilen paket ve modüllerle sınırlıdır — [ • • • ]
• Kullanıcı / şube / cihaz sınırı: [ • • • ]
• Kurulum, veri aktarımı ve eğitim kapsamı: [ • • • ]
• Destek kanalları ve çalışma saatleri: [ • • • ]
• Hizmet seviyesi (erişilebilirlik) taahhüdü varsa: [ • • • ]
• Donanım (yazarkasa, yazıcı, el terminali vb.) gerekiyorsa temin ve bedeli: [ • • • ]

A.4 Ücret, ödeme ve abonelik

Hizmet bedeli, seçilen pakete ve faturalama dönemine göre belirlenir. Tüm bedeller ve vergi dahil/hariç olup olmadığı sipariş ekranında açıkça gösterilir.

Ödeme aracı kuruluş ve kart saklama (tokenizasyon) hizmeti alınıyorsa sağlayıcı bilgisi: [ • • • ]

A.5 Hizmetin ifası ve süresi

• Hizmetin başlangıcı: hesap kurulumunun tamamlanması ve erişim bilgilerinin iletilmesi ile başlar.
• Kurulum süresi: [ • • • ]
• Abonelik süresi ve yenilenme şekli: [ • • • ]
• Sözleşmenin asgari süresi bulunup bulunmadığı: [ • • • ]

A.6 Cayma hakkı ve istisnaları

Tüketici sıfatını haiz alıcılar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir.

Bununla birlikte, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler, yönetmelikte sayılan cayma hakkı istisnaları arasında yer almaktadır. Adisyon360 aboneliği, erişimin açılmasıyla birlikte elektronik ortamda ifası başlayan bir hizmet olduğundan, bu istisnanın somut olayda uygulanıp uygulanmayacağı ifanın başlama anına ve alıcının önceden verdiği onaya göre değişebilir.

• Cayma bildiriminin yapılacağı adres / e-posta / KEP: [ • • • ]
• Cayma hâlinde bedel iadesinin yapılacağı süre ve yöntem: [ • • • ]
• İfası başlamış hizmet bakımından yapılacak kısmi mahsup usulü: [ • • • ]
• Alıcının ticari/mesleki amaçla hareket etmesi hâlinde tüketici mevzuatının uygulanmayacağı hususu: [ • • • ]

A.7 Şikâyet ve başvuru mercileri

Tüketici sıfatını haiz alıcılar, uyuşmazlık hâlinde parasal sınırlara göre yerleşim yerlerinin veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl yeniden değerleme oranına göre güncellendiğinden, başvuru anında Ticaret Bakanlığınca ilan edilen güncel tutarlar esas alınır.

Başvurular ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Alıcının tüketici sayılmadığı (ticari veya mesleki amaçlı) kullanımlarda uyuşmazlıklar genel hükümlere ve sözleşmede belirlenen yetkili mahkemeye tabidir.

B.1 Taraflar

İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında, elektronik ortamda ALICI tarafından onaylanmak suretiyle kurulmuştur.

B.2 Konu

Sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda belirtilen hizmetin sunulmasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Taraflar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerini bildiklerini ve anladıklarını kabul eder.

B.3 Hizmetin tanımı ve kapsamı

• Hizmet, internet üzerinden erişilen bir yazılım (SaaS) hizmetidir; ALICI’ya yazılımın mülkiyeti değil, abonelik süresince kullanım hakkı sağlanır.
• Seçilen paket, modüller ve sınırlar: [ • • • ]
• Kurulum, veri aktarımı ve eğitim kapsamı: [ • • • ]
• Destek kapsamı ve çalışma saatleri: [ • • • ]
• Hizmet seviyesi (erişilebilirlik) taahhüdü ve bakım pencereleri: [ • • • ]
• ALICI’ya ait veriler ALICI’nın mülkiyetindedir; SATICI bu verileri yalnızca hizmetin sunulması amacıyla işler.

B.4 Süre ve yenileme

• Sözleşme, hizmetin kullanıma açıldığı tarihte yürürlüğe girer.
• Abonelik dönemi: [ • • • ]
• Dönem sonunda kendiliğinden yenilenip yenilenmeyeceği: [ • • • ]
• Yenileme öncesi ALICI’ya yapılacak bilgilendirmenin süresi ve şekli: [ • • • ]

B.5 Ücret ve ödeme koşulları

• Hizmet bedeli ve vergiler sipariş ekranında gösterilen tutar üzerinden tahsil edilir: [ • • • ]
• Ödeme yöntemi ve tahsilat zamanı: [ • • • ]
• Fatura düzenleme ve iletme usulü: [ • • • ]
• Ödemenin gecikmesi hâlinde uygulanacak usul (hatırlatma, askıya alma, temerrüt faizi): [ • • • ]
• Fiyat değişikliğinin ALICI’ya önceden bildirileceği süre: [ • • • ]

B.6 Tarafların yükümlülükleri

• SATICI, hizmeti sözleşmede tanımlanan kapsamda sunmak, teknik destek sağlamak ve veri güvenliği için makul tedbirleri almakla yükümlüdür.
• ALICI, hesap ve erişim bilgilerini gizli tutmak, hizmeti mevzuata ve sözleşmeye uygun kullanmak ve bedelleri zamanında ödemekle yükümlüdür.
• ALICI, sisteme girdiği içeriklerin ve üçüncü kişilere ait kişisel verilerin hukuka uygunluğundan sorumludur.
• Kişisel verilerin işlenmesinde tarafların KVKK kapsamındaki sıfatları ve veri işleyen sözleşmesinin varlığı: [ • • • ]

B.7 Cayma hakkı

Tüketici sıfatını haiz ALICI’nın cayma hakkı ve bu hakkın istisnaları, işbu metnin A.6 bölümünde açıklanmıştır. İlgili bölüm sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

B.8 Fesih

• ALICI, aboneliğini iptal/fesih usulüne uygun olarak sonlandırabilir; ayrıntılar İptal ve İade sayfasında açıklanmıştır.
• İptalin hüküm ifade edeceği an (dönem sonu / bildirim anı): [ • • • ]
• SATICI, ALICI’nın sözleşmeye aykırı davranması hâlinde makul süre vererek aykırılığın giderilmesini talep eder; giderilmezse sözleşmeyi feshedebilir.
• Fesih sonrası verilerin dışa aktarımı ve saklama süresi: [ • • • ]

B.9 Sorumluluğun sınırı

SATICI’nın sorumluluğu, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve sözleşmede belirlenen sınırlar çerçevesinde doğar. Tüketici işlemlerinde tüketici aleyhine sorumsuzluk kaydı geçersizdir.

Sorumluluk üst sınırı ve kapsam dışı hâller: [ • • • ]

B.10 Mücbir sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin ifasını imkânsız kılan doğal afet, savaş, seferberlik, salgın, yaygın elektrik veya internet altyapısı kesintisi, siber saldırı, yasal düzenleme veya kamu otoritesi kararı gibi hâller mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâlinde ifa süresi engelin devamı boyunca durur. Engelin [ • • • ] süresini aşması hâlinde taraflardan her biri sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

B.11 Bildirimler ve delil sözleşmesi

Taraflar arasındaki bildirimler, sözleşmede belirtilen e-posta ve KEP adresleri üzerinden yapılır. Uyuşmazlık hâlinde SATICI’nın sistem ve işlem kayıtları ile elektronik kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü sınırlar içinde delil teşkil eder.

B.12 Yetkili mahkeme ve yürürlük

Tüketici sıfatını haiz ALICI bakımından uyuşmazlıklarda, güncel parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI’nın tüketici sayılmadığı hâllerde uyuşmazlıkların çözümünde [ • • • ] Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiş sayılır. Bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine iletilir.