Servis saatinde ayakta kalan yazılım
Adisyon360; restoran, kafe ve zincir işletmelerin kasadan mutfağa, şubeden merkeze kadar tüm operasyonunu tek sistemde toplamak için geliştirilen bulut tabanlı bir işletme platformudur.
Neden
Program çoktu, birbiriyle konuşan yoktu
İşletmelerde çoğu zaman kasa bir programda, stok başka bir dosyada, pazaryeri siparişleri masanın üstündeki ayrı tabletlerde duruyor. Her biri tek başına çalışıyor ama hiçbiri diğerini bilmiyor. Gün sonunda ciro toplanıyor, gerçek kârın ne olduğu ise tahmine kalıyor.
Adisyon360 tam olarak bu dağınıklığı toparlamak için kuruldu. Salonda açılan adisyon mutfağa düşsün, satılan ürünün hammaddesi stoktan otomatik inşin, pazaryerinden gelen sipariş ayrı bir tablette değil aynı mutfak ekranında görünsün, gün sonunda hepsi tek raporda toplansın istedik.
Ürünü geliştirirken çıkış noktamız hep aynı oldu: bir özellik, yoğun servis saatinde işi kolaylaştırmıyorsa o özellik yeterince iyi değildir.
Kısaca Adisyon360
- Bulut tabanlı; işletmede sunucu kurmayı ve bakımını gerektirmez.
- Adisyon, mutfak, stok, paket servis, şube yönetimi tek sistemde.
- İşletmeci, şube, garson, mutfak ve salon için ayrı rol ekranları.
- Türkiye’ye özel: ÖKC, e-Adisyon, yemek kartları ve yerel pazaryerleri.
- Tek şubeli işletmeden çok şubeli zincire kadar aynı altyapı.
Ürün felsefesi
Demo günü değil, cumartesi akşamı test edilir
Ekranları sakin bir ofiste değil; kuyruk varken, mutfak doluyken, telefon çalarken kullanılabilecek şekilde tasarlıyoruz. Dört ilkemiz var.
Az tıkla, çok iş
Sipariş almak üç dokunuşu geçmemeli. Sık yapılan işler kısayol; nadir yapılanlar menü içinde durur.
Kötü günde de çalışsın
İnternet kesilir, yazıcı kâğıdı biter, tablet düşer. Sistem bu durumlarda satışı durdurmayacak şekilde kurgulanır.
Herkesin ekranı kendine
Garsonun ekranında rapor, işletmecinin ekranında mutfak kuyruğu aranmaz. Rol neyse ekran odur.
Kayıt tutan sistem
İptal, ikram, indirim ve fiyat değişikliği yetkiye bağlıdır ve gerekçesiyle kaydedilir. Sonradan “kim yapmış” sorusu cevapsız kalmaz.
Ekip ve destek
Sistemi kuran ekiple destek veren ekip aynı yerde
Ürün, kurulum ve destek ekipleri birlikte çalışır. Destek hattına gelen bir sorun yalnızca o gün için çözülmez; tekrar etmemesi için ürün tarafına da taşınır. Sahadan gelen geri bildirim, geliştirme sırasının en önemli girdisidir.
Destek verirken işletmenin ritmini gözetiriz. Yoğun servis saatinde uzun açıklamalar yerine sorunu hızlı geçiştirecek çözümü uygular, ayrıntılı düzeltmeyi sakin saate bırakırız.
Eğitim de aynı mantıkla verilir: herkese her şeyi değil, her role kendi ekranını öğretiriz. Garson kasayı, mutfak raporu öğrenmek zorunda kalmaz.
Telefon ve WhatsApp
Servis saatinde en hızlı kanal; ekran görüntüsüyle sorun dakikalar içinde anlaşılır.
Uzak bağlantı
Cihaz ve ayar sorunlarında ekranınıza bağlanarak birlikte çözeriz.
Rol bazlı eğitim
Kurulumda yerinde eğitim; personel değişiminde kısa video rehberler panelde.
Kayıtlı talep
Her destek talebi kayıt altına alınır; tekrarlayan konular ürün tarafına taşınır.
Değerler
Çalışma biçimimizi belirleyen dört şey
Yoğun saatte çalışmak
Bir özelliğin iyi olup olmadığı boş salonda değil, cumartesi akşamı 20:30’da belli olur. Tasarım kararlarımızı o dakikaya göre veririz.
Açıklık
Yapamadığımız şeyi yapabiliyormuş gibi anlatmayız. Kapsam, süre ve bedel görüşmenin başında yazılı olarak konuşulur.
Kurulumdan sonrası
Satış bittiğinde ilişki bitmez. Asıl iş, sistemin her vardiyada sorunsuz çalışmaya devam etmesidir.
Veri sizindir
Müşteri listeniz, sipariş geçmişiniz ve satış veriniz size aittir. Sistemden çıktı almanız her zaman mümkündür.
Birlikte çalışma biçimimiz
Satıştan sonra başlayan beş adım
Bir işletmeye girerken izlediğimiz yol her zaman aynıdır; sürprizleri en aza indiren şey de budur.
Dinleme
Önce işletmenin akışını dinleriz: kaç masa, kaç kasa, hangi kanallar, hangi saatlerde tıkanıyor.
Kapsam ve teklif
Hangi modüllerin gerçekten gerektiğini birlikte belirler, kalem kalem yazılı teklif çıkarırız. Gereksiz modül önermeyiz.
Kurulum ve eğitim
Menü aktarımı ve cihaz kurulumu kapalı saatlerde yapılır. Ekibe kendi ekranları üzerinden eğitim verilir.
İlk hafta takibi
Açılıştan sonraki ilk günlerde yakın takip; alışkanlık oturana kadar sık sık kontrol ederiz.
Sürekli iyileştirme
Kullanım verisi ve geri bildirimler yol haritasını belirler; güncellemeler ek ücret olmadan gelir.
Yol haritası
Ürün bitmiş bir şey değil
Geliştirme sırasını sahadan gelen talepler belirler. Aşağıdaki başlıklar üzerinde çalışıyoruz; tarih vermiyoruz, çünkü sıralama gerçek ihtiyaca göre değişebiliyor.
Talebinizi iletin- 1Mutfak ve stok tarafında daha ayrıntılı üretim planlama
- 2Rapor ekranlarında işletme tipine göre hazır panolar
- 3Kurye ve teslimat modülünde rota optimizasyonu
- 4Entegrasyon listesinin genişletilmesi ve kurulum sürelerinin kısaltılması
- 5Mobil uygulamalarda çevrimdışı kapsamın genişletilmesi
Nasıl çalıştığımızı en iyi demo anlatır
Kendi menünüzle kurulmuş demo hesabında hem ürünü hem çalışma biçimimizi görürsünüz.
Kredi kartı gerekmez · Kurulum ve eğitim dahil · Taahhütsüz başlangıç