İptal, İade ve Veri Taşıma

1. Aboneliğin başlangıcı

Abonelik, hesabınızın kurulumu tamamlanıp erişim bilgileriniz tarafınıza iletildiği anda başlar. Fiziksel bir teslimat yapılmaz; hizmet internet üzerinden sunulur.

2. Yenilenme ve bilgilendirme

Abonelik, dönem sonunda seçtiğiniz plana göre yenilenir. Yenileme öncesinde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir; böylece yenilemeden önce iptal etme imkânınız olur.

Fiyat değişiklikleri yürürlükteki dönemi etkilemez; yalnızca bildirim yapıldıktan sonra başlayan dönemlerde uygulanır.

3. İptal nasıl yapılır?

İptal talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz. İptal için gerekçe göstermeniz gerekmez ve iptal talebi, aboneliğe başlarken kullandığınız kanaldan daha zor bir yolla değil, en az onun kadar kolay bir yolla yapılabilir.

• Panel içindeki abonelik ekranından: [ • • • ]
• E-posta ile: [ • • • ]
• Telefon ile: [ • • • ]
• Yazılı başvuru adresi / KEP: [ • • • ]

Talebiniz alındığında tarafınıza yazılı teyit gönderilir. Teyit ulaşmadıysa iptal kaydınızın oluşmamış olabileceğini dikkate alarak bizimle yeniden iletişime geçin.

4. İptal sonrası erişim süresi

İptal, kural olarak içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur. Yani dönem bedelini ödediğiniz sürenin sonuna kadar hizmete erişmeye devam edersiniz; sonraki dönem için ücret tahsil edilmez.

5. Ücret iadesi koşulları

İade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ve ilgili mevzuatın öngördüğü süreler içinde değerlendirilir. Aşağıdaki durumlar birbirinden ayrı değerlendirilir.

• Cayma hakkı kapsamındaki iadeler: Tüketici sıfatını haiz alıcılar bakımından cayma hakkı ve istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasında açıklanmıştır.
• Hizmetin sunulamamasından kaynaklanan iadeler: Kusurumuzdan kaynaklanan ve sözleşmede tanımlanan hizmet seviyesinin altında kalan kesintilerde uygulanacak mahsup / iade usulü: [ • • • ]
• Dönem ortasında iptal: Kullanılmayan güne karşılık gelen bedelin iade edilip edilmeyeceği: [ • • • ]
• Yıllık ödenen planlarda kısmi iade: [ • • • ]
• Kurulum, eğitim, veri aktarımı gibi tek seferlik bedeller: [ • • • ]
• İade işleminin tamamlanma süresi: [ • • • ]

İade bankanıza aktarıldıktan sonra kartınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır.

6. Verileriniz size aittir

Sisteme girdiğiniz menü, sipariş, müşteri, stok ve satış verileri size aittir. Bu verileri hizmeti size sunmak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve talep ettiğiniz desteği sağlamak dışında bir amaçla kullanmayız; üçüncü taraflara satmayız.

Aboneliğiniz sona erdiğinde verileriniz üzerindeki hakkınız devam eder. Aşağıdaki başlıklar, iptal sonrasında verilerinize ne olduğunu açıkça ortaya koymak için hazırlanmıştır.

7. Verilerin dışa aktarımı

Abonelik süresince ve iptal sonrasındaki dışa aktarım penceresi boyunca verilerinizi makine tarafından okunabilir biçimde indirebilirsiniz. Aktarım talebi için ek ücret alınıp alınmadığı aşağıda belirtilmiştir.

Dışa aktarılan paketin kapsamı (hangi tabloların ve hangi geçmiş döneme ait kayıtların yer aldığı) talep anında yazılı olarak bildirilir.

8. Saklama ve silme

İptalden sonra verileriniz, hem veri kurtarma talepleriniz hem de mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri dikkate alınarak sınırlı bir süre tutulur; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

KVKK kapsamındaki silme, yok etme ve anonim hâle getirme taleplerinizi KVKK Aydınlatma Metni’ndeki başvuru yöntemleriyle iletebilirsiniz.

9. Hesabın askıya alınması

• Ödemenin gecikmesi hâlinde önce hatırlatma yapılır; askıya alma öncesinde tanınan süre: [ • • • ]
• Askıya alınan hesapta veriler silinmez; erişim geçici olarak kapatılır.
• Askı süresince dışa aktarım talebinde bulunulabilir: [ • • • ]
• Askı süresinin sonunda hesabın kapatılması: [ • • • ]

10. İtiraz ve başvuru

İptal veya iade işlemine ilişkin itirazlarınızı yazılı olarak iletebilirsiniz. Tüketici sıfatını haiz alıcılar, güncel parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.